POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS
Tu pedido es muy importante para nosotros por eso trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones, los cuales nos garantizan el buen estado de entrega del envío.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá:
-Para envío en la ciudad, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.
-A ciudades principales, los envíos se demoran entre 4 a 7 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Bogotá, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran entre 5 a 10 días hábiles.
El envío es gratis por compras desde $750,000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $9.700.
ENVÍO DEL MISMO DÍA
Este tipo de envío se realizará solo para la ciudad de Bogotá o alrededores cercanos, como Chía, Cajica, Mosquera o Cota.
Consta del envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga y se finalice su pago antes de las 1 p.m.
Para pedidos posteriores a las 1 p.m., la entrega se hace el siguiente día.
No tiene costo adicional, cuesta $9,700 para pedidos inferiores a $750,000 y es gratis por compras desde $750,000 en adelante.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
RETRACTO
Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Tienes un máximo de 45 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias u otras prendas íntimas no tienen cambio.
Puedes realizar tu cambio o garantía aquí:
-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, EQUALZ se hace responsable de este gasto.
-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
Consulta los términos y condiciones completos de cambios, devoluciones y garantías aquí.
TYC DESCUENTOS Y PROMOCIONES
SET PRE VENTA con el 10% de descuento
-Aplica exclusivamente para la primera pre-venta que inicio el día 28 de diciembre de 2022 y finaliza el día 10 de enero de 2023, en territorio colombiano.
-El beneficio constituye un descuento del 10% en todos los set de hoddie y jogger o hoddie y short de cualquier color. Este descuento no acumulable con ninguno otro.
-Los descuentos aplican sobre el precio inicial del producto.
-EQUALZ podrá modificar o quitar estos beneficios en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a disponibilidad y cambio sin previo aviso.
-No aplica para tarjetas regalo/gift card. Este día, este producto NO estará disponible para la venta.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para EQUALZ Shop.
-Los beneficios no son negociables, canjeables o reembolsables por dinero.
-Durante este día no se atenderán solicitudes de cambios, devoluciones, ni garantías. Ni en tiendas físicas, ni a través de servicio al cliente.
SALE*
-El beneficio constituye descuentos del 20%, 30% o 40% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE.
-Aplica exclusivamente online en www.equalzofficial.com , únicamente en territorio colombiano.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-EQUALZ podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a disponibilidad y cambio sin previo aviso.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-No aplica para tarjeta regalo/gift card.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales para EQUALZ Shop.
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.